Términos de Servicio

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre vos (en adelante, "Cliente" o "Usuario") y ZentryxApp (en adelante, "ZentryxApp" o "el Servicio"). El uso del Servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos y de la Política de Privacidad.

ZentryxApp es una plataforma SaaS que ofrece:

• Facturación electrónica certificada ante SUNAT (boletas, facturas, notas de crédito, guías de remisión).
• Gestión de inventarios multi-tienda con control de series.
• Gestión de ventas, compras, clientes, proveedores y caja.
• Contabilidad de doble partida con plan de cuentas PCGE.
• Funcionalidades verticales por industria (legal, gimnasio, restaurante, retail, etc.).
• Asistente conversacional con inteligencia artificial.
• Integraciones (WhatsApp Business, MercadoPago, Culqi, etc.).

• Para usar el Servicio debés crear una cuenta proporcionando datos veraces, completos y actualizados.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Debés notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Sólo personas mayores de 18 años o personas jurídicas debidamente representadas pueden crear una cuenta.

• Los planes vigentes, sus precios y características aparecen publicados en el sitio. Reservamos el derecho de modificar precios con preaviso de 30 días.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo cancelación previa.
• Los pagos son procesados por terceros (Culqi, MercadoPago). ZentryxApp NO almacena datos completos de tarjetas.
• Si un pago es rechazado, podemos suspender el acceso al Servicio hasta regularizar la situación. Tus datos NO se eliminan durante la suspensión.
• La cancelación se hace efectiva al final del período pagado. NO emitimos reembolsos por períodos parcialmente utilizados, salvo obligación legal en contrario.

El Cliente se compromete a NO:

• Usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• Emitir comprobantes falsos, simulados o que no correspondan a operaciones reales.
• Cargar contenido difamatorio, obsceno, discriminatorio o que infrinja propiedad intelectual.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones, vulnerar el aislamiento multi-tenant o realizar pruebas de penetración no autorizadas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o copia del código del Servicio.
• Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas que afecten el rendimiento del Servicio.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita expresa.

• Datos del Cliente: Toda la información que cargás (ventas, clientes, inventarios, etc.) es de tu propiedad. ZentryxApp tiene una licencia limitada para procesarlos exclusivamente para prestarte el Servicio.
• Plataforma: El software, logo, diseño, marca y código fuente son propiedad de ZentryxApp y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
• Exportación: Podés exportar tus datos en cualquier momento desde el panel (formatos Excel, PDF, JSON según el módulo).

• Nuestro objetivo es un uptime del 99.9% mensual. La disponibilidad se mide excluyendo ventanas de mantenimiento programado (notificadas con 48h de anticipación) y eventos de fuerza mayor.
• Si el uptime mensual cae por debajo del 99.5%, los planes de pago tienen derecho a un crédito proporcional para el siguiente período. El crédito NO es reembolsable en efectivo.
• Realizamos backups diarios y mantenemos retención de 30 días. La restauración por error del Cliente puede requerir asistencia paga.

En la máxima medida permitida por la ley peruana:

• ZentryxApp NO garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o cumpla con las expectativas particulares del Cliente más allá de lo expresamente comprometido.
• ZentryxApp NO es responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos atribuibles al Cliente, ni interrupciones de proveedores externos (SUNAT, internet, infraestructura).
• La responsabilidad total acumulada de ZentryxApp en cualquier reclamo NO excederá el equivalente a los últimos 12 meses de suscripción pagados por el Cliente afectado.
• El Cliente es el único responsable por la veracidad de los datos cargados, el cumplimiento tributario, contable y laboral propio de su negocio.

• Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o solicitándolo a soporte.
• ZentryxApp puede suspender o terminar tu cuenta sin reembolso si: (a) violás estos Términos, (b) tu cuenta presenta indicios de uso fraudulento, (c) tenemos obligación legal de hacerlo.
• Tras la cancelación retenemos los datos fiscalmente obligatorios (comprobantes SUNAT) por el plazo legal de 5 años. Ver Política de Privacidad para detalles.

Podemos modificar estos Términos por razones legales, operativas o de Servicio. Los cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del Cercado de Lima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para dudas sobre estos Términos:
Correo: [email protected]
Teléfono: +51 949 426 294